公告: 龍游農商銀行《黨建+戰略-新變革時代下的大零售業務發展策略》課程順利展開
經典案例

管理者修煉—打造高效管理團隊

 

 

課程名稱: 《管理者修煉—打造高效管理團隊》 

 

課程目的: 

   作為一個管理者,您是否會常常感到迷惑:

    為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?

    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?

    為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?

    為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?

為什么…… 

 

今天的管理者,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合.一提到現狀,很多人都會用"忙、亂、累、煩"來形容。

 

許多管理者并不是學管理出身,而是因工作出色,由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式.對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

 

    企業管理者既是主宰企業、影響企業的重要群體,也是常常阻礙、拖垮企業的重要群體。現代企業的競爭,是團隊的競爭。很多高層與中層的脫節,導致企業執行力不強,好的戰略無法快速、不變形的執行到位,影響企業的競爭力。在全球經濟一體化的今天,企業是否具有高效的中層團隊將是企業獲勝的關鍵因素。

 

課程對象:

企業各級管理人員、儲備干部及人力資源部相關人員

 

課程收益:

→ 塑造職業化觀念,建立職業化心態,成長為職業管理者

→ 清楚認知管理角色和自我定位,了解成長途徑

→ 了解作為經理人應掌握的基本人力資源知識,做好基礎管理

    → 學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執行

    → 學習如何激勵下屬,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力

    → 掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導

    → 建立團隊規則,并對偏離團隊目標的行為進行控制

    → 掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司、與同級和下屬的良好溝通

 

授課方法:

講師講授、主題討論、小組互動、案例研討、視頻分析等

 

課程大綱/要點:

 

前言篇:管理者現狀及面臨的挑戰

1、管理者修煉的時代背景

² 思考:請用一個字來形容管理者的現狀?

² 是什么原因造成了這種現狀

² 先天VS后天

² 三種類型的管理者:你是屬于哪一種?

2、時代變遷帶來的管理挑戰

² 企業面對的四大挑戰

² 未來有核心競爭力的企業,將是用 1/3 的人力來完成三倍的產值

² 企業變革成功關鍵看管理者

² 企業問題首先是管理者問題,管理者問題首先是思維模式的問題

 

模塊一、思維力——管理者的“心智模式”修煉

1、什么是“心智模式”?

² 思維定勢

² 隱性的觀念決定顯性的行為習慣

2、大格局才會有大發展

² 格局決定高低,胸懷決定大小

² 職業化的管理者,才能塑造職業化的員工

² 管理者職業化理念的塑造和修煉

3、心態決定人生高度

² 心理學研究表明:改變心態可以改變命運

² 積極心態的塑造

² 管理者緩解壓力,追求生命快樂的8把鑰匙

4、問題促進成長

² 問題都是管理者出來的,昨天的決定形成今天的問題(問題是動態的)

² 有問題才需要管理者,管理者就是發現問題和解決問題的人

² 對待問題的原則:四不放過原則

² 企業的問題是每個人的問題

² 主管沒有資格與員工一起抱怨,請問管理者該站在哪一邊?

 

模塊二、角色力——中層角色定位

 

1、你在忙忙碌碌還是做高效管理?

² 管理者與員工的根本區別是什么?

² 你是個合格的管理者嗎?

² 什么是管理者?

² 管理者的績效取決于什么?

2、管理者現狀分析

² 重業務、輕管理和領導 

² 重個人,輕團隊

² 重部門,輕跨部門溝通

 

3、高效管理者角色定位


A三承三啟

B、業務/專業帶頭人    

C、業務技能輔導者       

D、下屬心態建設者

E、下屬行為監控者    

F、部門項目發展的策略建議者

 

4、管理者與領導相處的黃金法則

² 與上司相處的七項原則

 

5、優秀管理者對待員工的準則

² 有情的領導

² 無情的管理

² 絕情的制度

 

模塊三、高效溝通——成功管理的基石

一、管理溝通基本理念探討

² 溝通比我們想象更重要——管理就是溝通

² 案例分析:請問這是什么意思?

² 你說的話,別人愿意聽嗎? 

² 溝通基本理念分享:

² 探討:我們如何接收信息?

² 案例探討:本次溝通為什么會失敗?

二、溝通障礙探討及建議

² 問題探討:你認為溝通的障礙主要有哪些?

² 高效溝通的建議和思路探討

² 溝通障礙克服常用方法和技巧 

² 個性化時代呼喚“個性化溝通”

三、高效溝通的過程及步驟

² 如何有效發送信息?

² 關鍵溝通技巧——積極聆聽

² 高效溝通六步驟

² 練習:如何有效表達?

² 練習:如何有效問問題?

² 有效傾聽的建議和操作方法 

四、如何在企業內部溝通

² 打通向上的階梯——如何與上級溝通

    與上司溝通的四大法則

    如何向上司請示匯報工作

    如何獲得上司的賞識

² 凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通

    如何有效發布指令

    如何有效激勵下屬

    恰當處理下屬的抱怨

² 贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通

    為什么不能把對方看成客戶原因分析

    同事就是我的內部客戶

    平行溝通兩個原則

 

模塊四、團隊篇——告別“獨行俠”

 

企業對高績效團隊的期待:              

² 沒有完美的個人,可能有完美的團隊

² 一個人可以走得比較快,但一個團隊會走得比較遠

1、團隊概述:眾人拾柴火焰高

² 什么是團隊?它與群體有何區別?

² 人生的三個階段:依賴——獨立——互賴

² 團隊的三大條件:自主性、思考性和協作性

² 案例分析:如何評價兩個團隊優劣?

² 高績效團隊的九大特征

² 團隊建設的鐵三角

² 團隊建設的基本原則和方法

² 團隊生存的十大禁忌

2、團隊角色認知與分析:了解自己,認識團隊成員

² 你認識你自己嗎?

² 團隊成員的知人善用

² 如何管理團隊中的應屆畢業生?

² 如何管理團隊中新轉崗員工?

² 如何有效發揮團隊中成員特長?

3、團隊成員的選用育留

² 如何選人:知人善用

² 如何育人:培訓與輔導下屬

² 如何留人:人才流失的原因及常用留人方法

² 團隊激勵:如何達到激勵的效果

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