公告: 龍游農商銀行《黨建+戰略-新變革時代下的大零售業務發展策略》課程順利展開
經典案例

高效團隊建設與管理

 

 

課程名稱: 《高效團隊建設與管理》 

 

 

課程目的: 

作為一個成功高效的夢幻團隊,最佳的狀態是團隊的領導與員工要做符合自己角色的事情,各司其職,并且充分發揮自己的特長和優勢,即實現團隊的全面職業化。
所謂職業化的管理就是靠法治而不是靠人治,即企業內部是法治組織而非人治組織。職業化的管理是要靠程序和規則來管理銀行,而非興趣、感情。   

職業化管理的核心——對人“心靈”的管理
根據心理學的原理,人們的情緒和行為的變化與其對現實世界的認識和看法有密切的關系。對同一事物的認識不同,其引發的態度和行為的變化也不同。一個人對事物的認知狀況決定著一個人對事物的態度和行為。優秀的職業人之所以優秀,是因為他們的職業理念是正確的、合理的,是符合職業要求和標準的。

 

 

課程對象:

企業中層管理人員,各級支行行長,網點負責人

 

 

課程收益:

1、        了解團隊與群體的差別,樹立正確的團隊觀念

2、        了解高效團隊的特征,熟悉團隊管理的方法,掌握處理團隊沖突的技巧

3、        幫助各級主管進行職業化進程的自我修煉

4、        了解團隊高效溝通技巧,讓團隊順暢運行

5、        幫助管理者打造高效團隊,實現自身價值,實現組織目標

 

 

 

課程大綱/要點:

第一部分、團隊概述
(一)、 團隊與群體

1、探討:團隊發展的瓶頸是什么?

2、團隊游戲的啟發與分享

3、什么是團隊?它與群體有何區別?

(二)、高效團隊
1、案例分析:兩個團隊的比較
2
、團隊五要素及類型
3
、構建成功團隊的五個階段

4、高效團隊的特征分析

(三)、團隊管理基本方法
1、組織討論:如何管理團隊?

2、銀行團隊建設的基本原則和方法

(四)、處理團隊沖突的技巧
1、問題探討:當你與員工發生沖突時,你是如何處理的?

2、團隊沖突的五種處理方式

第二部分、團隊主管的自我修煉和定位
引論:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,團隊的關鍵是團隊領導
1、大格局才會有大發展

² 格局決定高低,胸懷決定大小

² 職業化鑄造職業的銀行管理者

² 卓越銀行管理者的職業理念的修煉

2、問題促進成長

² 問題都是管理者出來的

² 有問題才需要管理者,管理者就是發現問題和解決問題的人

² 對待問題的原則:四不放過原則

² 團隊的問題是每個人的問題

² 團隊主管沒有資格與員工一起抱怨,請問管理者該站在哪一邊?

3、銀行團隊主管的角色定位

² 管理者的績效取決于什么?

²   團隊主管的角色變遷及定位

A三承三啟

B、業務/專業帶頭人    

C、業務技能輔導者       

D、下屬心態建設者

E、下屬行為監控者    

F、部門項目發展的策略建議者

第三部分、團隊角色分析
引論:“人人都是人才,關鍵是放對位置”

1、          請問:你最不愿意接受什么樣的員工?

2、                    高績效團隊各種角色的分析 

第四部分、團隊成員心理管理

引論:“帶人帶心的領導藝術”

問題探討:銀行員工心理不適的表現和原因?

1、銀行員工職業倦怠最常見的三種癥狀

2、銀行職員心理管理與心理調適技巧分享   

 

 

第五部分、團隊溝通與員工管理

(一)  團隊溝通

引言:團隊溝通,心心相通,潤滑團隊,激活組織

◆ 溝通基本理念探討

1、            溝通基本理念分享

2、            溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗?

3、            溝通障礙分析與探討

4、            高效溝通的建議

5、             個性化時代呼喚個性化溝通

溝通練習:

1、如何有效發送信息? 2、問:如何有效提問  3、關鍵溝通技巧——積極聆聽

如何在企業內部溝通

小組討論:工作中如何與上級、員工溝通?

1、如何與上級進行良好的溝通?     2、如何與下屬進行良性溝通?

(二) 團隊員工管理

 

◆ 人本意識與人力資源盤點
1、管理歸根到底是人力資源管理       2、成為主管的心態及形勢變更

 

◆ 如何管理團隊?
分組討論:

1、如何管理團隊中的應屆畢業生?

2、如何管理團隊中新轉崗員工?

3、如何有效發揮團隊中成員特長?

4、如何培養團隊內員工學習力?

5、如何正確對待團隊中非正式群體?

 

◆ 推拉并舉創造佳績
1、用人在于適才適崗
2
、如何用人——知人善用

3、物質激勵和非物質激勵的運用

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